Teknosa satıcılı ürünlerde standart teslimatta 1.500 TL ve üzeri siparişlerinizde kargo ücretsizdir. 1.500 TL altı işlemlerde ise kargo ücreti 39,90 TL'dir.
Teknosa harici satıcılardan verilen siparişlerde alt limit bulunmaksızın kargo ücretsizdir.
Aynı Gün Teslimat seçeneğimiz, sadece İstanbul ilimizden haftanın 6 günü (pazar hariç) saat 14:00’ a kadar sipariş verilmesi halinde aynı gün 22:00’ a kadar kurye ile adrese teslimatın sağlandığı ayrıcalıklı hizmetimizdir.
Aynı Gün Teslimat hizmetinden yararlanabilmeniz için, sepetinize eklediğiniz üründe Aynı Gün Teslimat hizmeti bulunmalı ve adresiniz İstanbul ilin de olmalıdır. Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepete ekleyerek, teslimat adımındaki adresinize göre sepetinizde ilgili ürün/ürünler için 'Aynı Gün Teslimat' seçeneği gösterilecektir.
**Aynı gün teslimat hizmeti sadece belli kategorilerde sunulmaktadır.
Teknosa haricindeki satıcılardan verdiğiniz siparişlerde sadece standart teslimat yöntemiyle teslimat yapılmaktadır.
Hafta içi 2.000 TL ve üzeri siparişlerde ücretsiz, 2.000 TL altındaki siparişleriniz için 79,90 TL'dir. Hafta sonu siparişleriniz için 89,90 TL’ dir.
"Hesabım" menüsü altında yer alana "Siparişlerim" alanından ilgili siparişleriniz için sipariş durumu ""Kargoya Verildi"" olarak görünüyorsa siparişinizde yer alan Teslimat Detayları butonu ile sipariş statünüzü takip edebilirsiniz.
Misafir yani üye olmadan oluşturulan siparişlerde, web sitemizin en üst kısmında yer alan "Sipariş Takibi" butonunu tıklayarak sipariş numarası ve e-posta bilgilerinizin girişini yaparak sipariş detaylarınıza ulaşabilir kargo takibinizi yapabilirsiniz.
Aynı Gün teslimat seçeneği ile verilen siparişlerdeki 65’’ ve üzeri Televizyon ürünleri Horoz Lojistik diğer ürünler ise Kolay Gelsin ile teslim edilmektedir.
Adreste olmadığınız durumlar için Kolay Gelsin teslimattan önce sizinle iletişime geçerek, teslimat için uygunluk talep etmektedir.
Teslimat esnasında dikkat edilmesi gereken; Teslimat esnasında kutu içeriği kontrol edilmemektedir, bu nedenle teslimat esnasında dış ambalajlamada herhangi bir hasar veya deformasyon olup/olmadığı kontrol edilerek teslim alınmalıdır. Dış ambalajında tespit edilen hasar veya kusurda teslim almadan geri iade edebilirsiniz.
**Kolay Gelsin ile sevk edilen siparişlerin kargo takip numarası KLYG ile başlamaktadır, kargo takibini https://kolaygelsin.com/ sitesi üzerinden yapabilirsiniz.
Ertesi Gün Teslimat seçeneğimiz, sadece belirli illerden haftanın 5 günü (Cumartesi – Pazar Hariç) saat 14:00' a kadar sipariş verilmesi halinde bir ertesi gün saat 22:00’ a kadar kurye ile adrese teslimatın sağlandığı ayrıcalıklı hizmetimizdir.
Ertesi Gün Teslimat hizmetinden yararlanabilmeniz için, sepetinize eklediğiniz üründe Ertesi Gün Teslimat hizmeti bulunmalı ve adresinizin hizmetin geçerli olduğu iller arasında olması gerekmektedir. Satın almak istediğiniz ürün/ürünleri sepete ekleyerek, teslimat adımındaki adresinize göre sepetinizde ilgili ürün/ürünler için 'Ertesi GünTeslimat' seçeneği gösterilecektir.
Ertesi Gün Teslimat hizmeti sunulan iller;
AFYONKARAHİSAR, ANKARA, BALIKESİR, BARTIN, BİLECİK, BOLU, BURSA, ÇANKIRI, DÜZCE, EDİRNE, ESKİŞEHİR, İSTANBUL, İZMİR, KIRIKKALE, KIRKLARELİ, KOCAELİ, KÜTAHYA, MANİSA, SAKARYA, TEKİRDAĞ, UŞAK, YALOVA, ZONGULDAK
Teknosa haricindeki satıcılardan verdiğiniz siparişlerde sadece standart teslimat yöntemiyle teslimat yapılmaktadır.
Ertesi gün teslimat hizmetimizden haftanın 5 günü (Cumartesi – Pazar Hariç) 49,90 TL kargo ücreti ödeyerek yararlanabilirsiniz.
Ertesi gün teslimatlar Kolay Gelsin firması ile yapılmaktadır. KLYG ile başlayan takip numaranız ile https://kolaygelsin.com/ sitesinden takip edebilirsiniz.
Standart teslimat seçeneği ile verilen siparişlerde beyaz eşya, spor aleti Horoz Lojistik, 65” ve üzeri televizyon ürünleriniz Horoz Lojistik ve Aras Kargo ile, diğer ürünleriniz ise Aras Kargo, UPS Kargo, Kolay Gelsin ve HepsiJet ile sevk edilmekte ve kargo takip numaranız SMS ile gönderilmektedir.
Aynı Gün Teslimat seçeneği ile verilen siparişlerde ise Kolay Gelsin ile teslim edilmektedir.
Siparişinizin kargoya verildikten sonraki durumunu kargo takip numaranız ile kontrol edebilir veya kargo firması ile iletişime geçerek öğrenebilirsiniz. Kargo firmalarına aşağıdaki numaralardan ulaşabilirsiniz.
**İstisnai durumlarda Tezel Kargo ile de ürününüz gönderilebilmektedir. Kargo takibiniz için 0850 222 55 99 müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Sepetinizdeki tüm ürünler için tek adres seçilebilmektedir. Satın alınan ürünler için sipariş anında kayıtlı adreslerinizden birini seçebilir veya yeni adres ekleyebilirsiniz.
Siparişinizdeki ürünleri size en hızlı şekilde ulaştırmak istediğimiz için, Teknosa Lojistik Merkezimiz ve Türkiye'deki 200'e yakın mağazamızdan belirlediğiniz teslimat adreslerine parçalı ürün gönderimi yapılabilmektedir. Ürünlerinizin kargo durumunu hesabım/siparişlerim sayfanızdan takip edebilirsiniz.
Teknosa harici verilen siparişlerde alışveriş sepetinde farklı satıcılardan verilen siparişler olması durumunda sipariş teslim süreleri değişiklik gösterebilmektedir.
Sipariş sahibinin güvenliğini sağlamak amacıyla kargo firmaları ile yapılan anlaşma gereği kargo şubelerinden teslimat yapılmamaktadır.
Teknosa satıcı ürünler için standart teslimat ile oluşturulan siparişler 1-3 iş günü içinde kargoya verilmektedir.
Aynı gün teslimat seçeneği ile verilen siparişler, aynı gün saat 22:00’ a kadar Kolay Gelsin ile adrese teslim edilmektedir.
Ertesi gün teslimat seçeneği ile verilen siparişler, sipariş tarihinden 1 gün sonra saat 22:00’ a kadar Kolay Gelsin ile adrese teslim edilmektedir.
Teknosa harici diğer satıcılardan verilen siparişler, ürün sayfasında gösterilen süre içerisinde kargoya verilmektedir.
Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra ürünlerinizin teslimat süresi, teslimatın yapılacağı adres ve kargo firmasının teslimat süresine göre değişkenlik gösterebilir. Teslimat süreleriyle ilgili detaylı bilgiyi ilgili kargo firmasından alabilirsiniz.
Teslimat gecikmesine neden olan aşağıdaki durumlarda teslimat süreleri değişiklik gösterebilmektedir.
Yoğun kampanya dönemleri, Resmi bayramlar, Hava muhalefeti ve Doğal afetler
Mağazadan Teslim Al seçeneği sadece Teknosa satıcılı ürünlerde geçerlidir. Seçtiğiniz ürünler mağaza tarafından hazırlanarak, teslim alınabilir duruma geldiğinde sms olarak tarafınıza bilgisi aktarılmaktadır. Teslim alınabilir sms’ i tarafınıza ulaşmasına takiben mağazamızı ziyaret ederek siparişinizi teslim alabilirsiniz. 3 gün içerisinde teslim alınmayan siparişler sistem tarafından otomatik iptal edilecek ve size bilgi verilecektir.
Ürün teslimi sırasında ürünü teslim alacak kişi kimlik ibraz etmelidir. TC Kimlik numaranızıda yazdığınız ıslak imzalı teslim tutanağını imzalamanız gerekmektedir.
Mağazadan Al teslimat seçeneği ile oluşturulan siparişlerde, alışverişin tamamlanması sonrası mağaza değişikliği yapılamamaktadır.
Sipariş verilen ürünler, belirli sürelerde hazırlanıp taahhüt edilen en kısa sürede adresinize gönderilmeye çalışılır. Gönderim tarihinde herhangi bir değişiklik yapılması mümkün değildir.
*Randevulu teslimat seçeneği sadece doğrudan mağazalarımızdan satın aldığınız ürünler için uygulanabilir.
Eğer siparişiniz 'Siparişiniz Alındı' ya da 'Siparişiniz Hazırlıyor' statüsünde ise Hesabım>Siparişlerim>Sipariş Detayı altından siparişinizi iptal ederek güncel adresiniz ile yeniden siparişiniz oluşturabilirsiniz.
Eğer siparişiniz 'Kargoya Verildi' statüsünde ise alıcı ve/veya adres değişikliğini ancak kargo firmaları yapabilir. UPS, Kolay Gelsin ve Hepsijet kargo firmaları için ilgili kargo şirketi web sitesinden kargo adresinizi değiştirebilirsiniz.
Aras, Horoz Lojistik ve Tezel ile gönderilen gönderirileriniz için çağrı merkezimizi 0850 222 55 99 no.lu telefondan ulaşabilirsiniz.
Teknosa harici satıcılardan verilen siparişlerde sipariş kargoya verilmeden değişiklik yapılabilmektedir. Çağrı merkezimizi arayarak adres değişiklik talebinizi iletebilirsiniz.
Siparişinizi kimlik ve imzanızı ibraz ederek veya temassız teslimat yöntemi ile teslim alabilirsiniz. Teslim alacak kişi adreste bulunmadığında, teslimat adresinde bulunan 1. derece akrabaya, kimliği kontrol edilip imzası alındıktan sonra ürün teslim edilmektedir.
Teslimat esnasında kutu içeriği kontrol edilmemektedir, bu nedenle teslimat esnasında dış ambalajlamada herhangi bir hasar veya deformasyon olup/olmadığı kontrol edilerek teslim alınmalıdır. Dış ambalajında tespit edilen hasar veya kusurda teslim almadan iade edebilirsiniz. Kargo görevlisine 'Hasar Tespit Tutanağı' tutturularak ürünü teslim almadan iade etmeniz gereklidir.
Kargodan teslim aldığınız ürün kurulum gerektiren* bir ürün ise kutusunun yetkili servis tarafından açılması ve kurulumunun yetkili servis tarafından yapılması gerekmektedir. Ürünün kutu açılımı sırasında hasarlı/kırık çıkması halinde yetkili servisin düzenleyeceği servis raporu ile tarafımıza başvurabilirsiniz.
Kurulum gerektirmeyen bir ürünü kargodan teslim aldıktan sonra tespit ettiğiniz sorunlu durumlarda ise 0850 222 55 99 Teknosa Müşteri Hizmetlerinden veya iletişim formundan bize ulaştırabilirsiniz.
40 inç altı TV ürünlerinde kurulum müşteri tarafından yapılacaksa hasar durumuna karşı süreci ürünün paketinin açılma anından itibaren kamera kaydına almanızı tavsiye ederiz.
*Kurulum gerektiren ürünler;
TV
Buzdolabı
Çamaşır makinası
Bulaşık makinası
Ankastre
Buzdolabı
Klima
Kombi
Güvenlik sistemleri
Ofis tipi yazıcılar
Siparişleriniz kapınıza teslim olarak kargoya verilir. Eğer kargo firması kapıya teslim yapmıyor ise iletişim formundan bize ulaşabilirsiniz.
Not: Anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları köyler hariç, Türkiye'nin her bölgesine (Istanbul Adalar dahil) teslimat yapmaktadır. Ancak, bazı özel bölgeler için teslimat günü ya da şekli değişkenlik gösterebilir.
Ana sayfada yer alan 'Hesabım' bölümünde bulunan ' Siparişlerim' sekmesinden sipariş detayınıza ulaşarak Adresimden Alınsın seçeneği kullanılan siparişler için iade etmek istediğiniz ürünü seçerek İade Et butonuna tıklanır.Seçimize sunulan kargo firmasını ve istediğiniz günü seçerek talebinizi oluşturabilirsiniz. En geç 4 iş günü içinde seçmiş olduğunuz kargo firması kuryesi iade ürünü almak için adresinize uğrama yapacaktır. Kuryenin gelmediği durumlarda 0850 222 55 99 müşteri hizmetlerimiz ile iletişime geçebilirsiniz.
Kargo firması, sipariş verdiğiniz ürünün türüne, boyutuna göre otomatik olarak seçildiğinden kargo firması seçme veya değiştirme imkanı bulunmamaktadır.
Hesabını Doğrula
E-posta Doğrulama
adresinize doğrulama maili gönderilecektir. E-posta adresinizi doğrulamak için lütfen aşağıdaki “Doğrula” butonuna tıklayın.
Spam/Diğer kutunuzu kontrol etmeyi unutmayınız.
Sistem gereği e-posta bilginizi değiştirmek için Teknosa Canlı Destek’e yazabilir ya da 0850 222 55 99 numaralı Müşteri Hizmetlerimizi arayabilirsiniz.
adresinize gönderilen mail geçerliliğini korumaktadır. 120 sn sonra yeni mail alabilirsiniz.
Doğrulama Maili
E-posta adresinize gönderilen mail geçerliliğini korumaktadır. 120 sn sonra yeni mail alabilirsiniz.
00:00
Değerlendirme Kriteri
Teknosa.com İnternet Sitesi Tüketici Yorum Kuralları
Değerli müşterilerimiz, ürünlere yapacağınız yorumlar ile aldığınız hizmete yönelik görüş ve önerilerinizi paylaşabilirsiniz. Bununla birlikte, ilgili mevzuat uyarınca ve doğru bilgilendirilmenin sağlanması adına, yalnızca ürün satın almış müşterilerimiz ürün performansına dair yorum yapabilmektedir. Ayrıca, yorumların yayınlanması birtakım kurallara tabi olup aşağıdaki kurallara aykırı olmayan yorumların, ürün sayfasındaki müşteri değerlendirmeleri bölümünde yayınlanacağını önemle belirtmek isteriz. Buna göre,
Mevzuata uygun,
Ürünü İnternet sitemizden satın almış olma şartı ve ürünün fiziki durumu, performansına yönelik değerlendirmeler için müşteriye ürünün teslim edilmiş olması,
Ürünle ilişkili,
Genel ahlak ve kamu düzenine aykırı olmayan,
Fikri/sınai hakları ihlal etmeyen ve haksız rekabet yaratmayan,
Diğer satıcılar veya başka sitelere ilişkin değerlendirme ve/veya fiyat bilgisi ve başka sitelere yönlendiren link, reklam ya da karşılaştırma içermeyen,
Hakaret, küfür ve/veya saldırgan dil içermeyen ve marka itibarını zedelemeyen,
Kişilik haklarını ihlal etmeyen, suç unsuru taşımayan ve Müstehcenlik içermeyen
Sağlık beyanı (İnsan sağlığına doğrudan veya dolaylı olarak faydalı olduğunu yahut hastalıklara veya belirtilerine karşı etkili olduğunu, koruduğunu, tedavi ettiğini belirten, ileri süren veya ima eden tüm ifadeler) içermeyen,
Kışkırtıcı olmayan ve/veya tehdit içermeyen,
Başkalarına dair kişisel verileri ya da özel hayatın gizliliğini ihlal etmeyen,
Hukuka aykırı bir durumu teşvik etmeyen/desteklemeyen,
Sunulan hizmetten bağımsız olan, aracı 3. parti firmaların hizmetleri ile ilgili yorumları içermeyen,
Objektif açıdan doğruluğa aykırı/yanıltıcı olmayan,
Yorumlar olumlu veya olumsuz olduğuna bakılmaksızın internet sitemizde yayınlanacaktır. Belirlenen kurallar çerçevesinde aykırılık oluşturan değerlendirmeler yayınlanmayacaktır.
